Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltungsbereich
Drahtwerk betreibt den Onlineshop unter drahtwerk.shop.
Betreiber ist die Südverkabelung Betriebs GmbH, Industriestraße 12, 70565 Stuttgart, Deutschland.
Die Gesellschaft verwaltet Einkauf und Kundendienst an einem Standort.
Sie trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung und Rechnungstellung.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des Katalogs.
Sie legt Sortiment und Serviceabläufe fest.
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung über drahtwerk.shop.
Drahtwerk führt EFB Elektronik, INTERCABLE, LAPP und Cellpack.
Der Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel.
Er ist kein offizieller Markenstore der genannten Hersteller.
Nutzung und Kundenkreis
Der Shop vergleicht Marken und Produktdetails an einem Ort.
Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein.
Bestellungen sind nur für den eigenen Bedarf bestimmt.
Ein Kundenkonto ist für eine Bestellung nicht erforderlich.
Wer ein Konto anlegt, hält Zugangsdaten geheim.
Kontoinhaber haften für Bestellungen über ihr Konto.
Katalog und Produktangaben
Artikelbeschreibungen beruhen auf Herstellerangaben.
Technik prüft Datenblatt und Artikelnummer vor Freischaltung.
Abweichungen sperren die Listung.
Wareneingang prüft Verpackung und Kennzeichnung.
Stichproben messen Querschnitt und Länge.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Preise und Aktionen
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Preise unterscheiden sich nach Kupferanteil und Norm.
Wir kaufen Jahresmengen bei wenigen Lieferanten.
Rabatte geben wir in den Artikelpreisen weiter.
Wir lagern gängige Typen vor.
Wir versenden aus einem Lager.
Der Code DRAHT15 gilt einmal pro Bestellung.
Code DRAHT15 ist im Checkout einzugeben.
Der Code zieht 15 % im Warenkorb ab.
Aktionen finanzieren wir aus Lieferantenvergütungen und eigenem Rohertrag.
Der Aktionscode mindert nur die Marge der berechtigten Artikel.
Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot.
Eine Bestellung wird mit Absenden des Checkouts abgegeben.
Der Vertrag entsteht mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.
Die Gesellschaft bearbeitet Zahlungen, Versandaufträge und Reklamationen.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Herstellern und Großhändlern.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt mit Vertragsschluss.
Bei fehlgeschlagener Zahlung wird keine Ware versandt.
Versand
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Ware muss unverbaut und vollständig zurückgesendet werden.
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Kunden vergleichen das Typenschild mit der Artikelbeschreibung.
Abweichungen melden sie mit Foto der Kennzeichnung.
Echtheit und Qualität
Jeder Artikel stammt aus Direktbezug vom Hersteller oder vom autorisierten Großhändler.
Die Herkunft lässt sich über Beleg und Charge belegen.
Jede Lieferung erhält einen Lieferschein mit Chargennummer.
Niedrige Preise ändern nichts an Prüfung und Herkunftsnachweis.
Kunden senden Bestellnummer und Fotos der Kennzeichnung.
Kunden beschreiben Abweichung und Einbauzustand.
Prüfung und Abhilfe
Das Fachteam prüft Belege und gleicht die Charge mit dem Wareneingang ab.
Die Technik vergleicht den Artikel mit Herstellerangaben.
Der Kundendienst dokumentiert Ergebnis und Maßnahme.
Die Qualitätssicherung sperrt betroffene Chargen bis zur Klärung.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Kunden Ersatz oder Kaufpreiserstattung.
Rücksendekosten trägt die Betreibergesellschaft.
Entscheidungen fallen innerhalb der Reaktionszeit der Fachabteilung.
Kunden erhalten das Ergebnis schriftlich.
Geistiges Eigentum
Texte, Bilder und Marken im Shop bleiben Eigentum der Rechteinhaber.
Kunden dürfen Inhalte nur für die Bestellung nutzen.
Eine Weitergabe ohne Zustimmung ist untersagt.
Zulässige Nutzung
Der Checkout darf nicht durch automatisierte Anfragen gestört werden.
Falsche Angaben bei Bestellung sind untersagt.
Rechte Dritter dürfen nicht verletzt werden.
Verfügbarkeit
Der Shop ist auf laufenden Betrieb ausgelegt.
Wartungen und Störungen können die Erreichbarkeit unterbrechen.
Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Haftung und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei Fahrlässigkeit haftet die Gesellschaft nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Die Haftung ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt.
Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Stuttgart.
Änderungen
Diese Bedingungen können bei geändertem Sortiment oder geänderten Abläufen angepasst werden.
Für laufende Bestellungen gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt.
Kontakt
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Adresse für Bestellfragen: support@drahtwerk.shop.
Der Kanal klärt Bestellstatus und Rechnungskorrekturen.
Der Kanal nimmt Störungen im Checkout auf.
Kunden nennen Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Kunden beschreiben Anliegen und betroffenen Artikel.
Die Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Zeitzone: Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb dieser Zeit erhalten am nächsten Werktag eine Antwort.
Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellungen.
Recht und Datenschutz
Adresse: recht@drahtwerk.shop.
Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen und Löschung.
Die Abteilung klärt Vertrags- und Rechnungsfragen.
Kunden nennen Namen und E-Mail-Adresse.
Kunden beschreiben Anliegen und Zeitraum.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
- Team prüft Identität und Zuständigkeit.
- Team beantwortet die Anfrage oder leitet weiter.
- Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.
- Vorgangserstellung und Eingangsbestätigung durch das Team.