Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Datenschutzerklärung
Drahtwerk betreibt den Shop unter drahtwerk.shop.
Der Sitz lautet Industriestraße 12, 70565 Stuttgart, Deutschland.
Drahtwerk wurde 2016 gegründet.
Drahtwerk führt EFB Elektronik, INTERCABLE, LAPP und Cellpack.
Verantwortliche Stellen
Die Südverkabelung Betriebs GmbH verwaltet Einkauf und Kundendienst an einem Standort.
Sie betreibt die Storefront im Auftrag des Katalogs.
Sie legt Sortiment und Serviceabläufe fest.
Sie trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung und Rechnungstellung.
Sie pflegt Verträge mit Herstellern und Großhändlern.
Sie bearbeitet Zahlungen, Versandaufträge und Reklamationen.
Bereitgestellte Informationen
Kunden geben Daten bei Bestellung, Zahlung und Kontakt an.
- Name und postalische Adresse für Versand und Rechnung.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer und Artikelangaben bei Anfragen.
- Nachrichtentext bei E-Mails an den Support.
Automatisch erfasste Informationen
Der Shop erfasst technische Daten beim Aufruf von drahtwerk.shop.
- IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Browsertyp, Betriebssystem und aufgerufene Seite.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Artikeln, Preisen in EUR und Zahlungsstatus gespeichert.
Der Versand wird mit Kosten dokumentiert.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ab 45,00 € ist kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Supportvorgänge enthalten Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Anliegen.
Zwecke der Verwendung
- Daten verarbeiten Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen.
- Daten ermöglichen Rechnungskorrekturen und Rückgaben.
- Daten sichern den Betrieb von Warenkorb und Checkout.
- Daten erfüllen gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Rechnungen.
Dienstleister
Die Gesellschaft beauftragt Dienstleister für Betrieb und Versand.
Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Paketdaten.
IT-Dienstleister verarbeiten Hosting- und Protokolldaten.
Zahlungsverarbeitung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdaten werden an den gewählten Zahlungsdienstleister übertragen.
Drahtwerk speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
drahtwerk.shop verwendet Cookies für Warenkorb und Checkout.
Cookies speichern Sitzungsdaten und Spracheinstellung.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Bei blockierten Cookies steht der Checkout nur eingeschränkt zur Verfügung.
Sicherheit
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Die Übertragung erfolgt über verschlüsselte Verbindungen.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsdaten werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss des Anliegens gelöscht.
Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht.
Wahlmöglichkeiten
Kunden können Cookies im Browser verwalten.
Kunden können E-Mails für Supportanfragen frei formulieren.
Datenschutzanfragen
Kunden nennen Namen und E-Mail-Adresse.
Kunden beschreiben Anliegen und Zeitraum.
Das Team prüft Identität und Zuständigkeit.
Das Team beantwortet die Anfrage oder leitet sie weiter.
Die Abteilung bearbeitet Datenschutzanfragen und Löschung.
Die Abteilung klärt Vertrags- und Rechnungsfragen.
Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Die Eskalation erfolgt an die Geschäftsführung.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Bestellungen von Minderjährigen erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen
Das Datum oben nennt den Stand dieser Erklärung.
Bei Änderungen gilt die auf drahtwerk.shop veröffentlichte Fassung.
Kontakt
Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@drahtwerk.shop.
Der Kanal klärt Bestellstatus und Rechnungskorrekturen.
Der Kanal nimmt Störungen im Checkout auf.
Kunden nennen Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Kunden beschreiben Anliegen und betroffenen Artikel.
Das Team erstellt einen Vorgang und bestätigt den Eingang.
Das Team löst das Anliegen oder leitet es an die Fachabteilung weiter.
Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Die Geschäftszeit lautet Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone lautet Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb dieser Zeit erhalten am nächsten Werktag eine Antwort.
Recht und Datenschutz
Die Adresse lautet recht@drahtwerk.shop.